En BarberTap, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer un proceso de reclamaciones y devoluciones sencillo y eficaz. A continuación, presentamos nuestros procedimientos para gestionar cualquier inconveniente con nuestros productos.

• Contacto Inicial: El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp (+54 9 2233 05-0792) o correo electrónico (contacto@barbertap.com.ar).
• Información Requerida: Comprobante de pago; descripción del problema o defecto; fotos o videos que evidencien el problema.

• Análisis Inicial: Nuestro equipo de soporte evaluará la información recibida y determinará si la reclamación es válida.
• Confirmación: Dentro de las siguientes 48 horas hábiles, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la recepción de la reclamación y solicitar cualquier información adicional si es necesario.

Una vez confirmada la reclamación, ofrecemos las siguientes opciones según corresponda:

• Reparación del Producto: Si es viable, ofrecemos reparar el producto defectuoso.
• Reemplazo del Producto: Si la reparación no es posible, reemplazamos el producto por uno nuevo.
• Reembolso: En casos excepcionales, ofrecemos un reembolso total o parcial del monto pagado.
• Plazos de Resolución: Nos comprometemos a resolver la reclamación en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de la confirmación.

• Contacto Inicial: El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la devolución.
• Solicitamos al cliente proporcionar la siguiente información: Comprobante de pago; Motivo de la devolución; Estado del producto (debe estar en su empaque original y en condiciones nuevas)

• Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará si la devolución es aplicable.
• Confirmación: Dentro de 48 horas hábiles, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la aprobación de la devolución y proporcionar instrucciones detalladas.

• Preparación del Envío: El cliente debe empacar el producto en su empaque original y seguir las instrucciones proporcionadas para el envío.
• Costos de Envío: Barber Tap cubrirá los costos de envío de devolución en casos de defectos de fábrica. Para devoluciones por otros motivos, el cliente es responsable de los costos de envío.

• Inspección del Producto: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que está en condiciones nuevas.
• Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Martes a Sábados de 9:30 a 19:30.

Información de contacto:

• WhatsApp: +54 9 2233 05-0792
• Correo electrónico: contacto@barbertap.com.ar

• Periodo de Reclamaciones y Devoluciones: Aceptamos reclamaciones y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Garantía del Producto: Todos nuestros productos vienen con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.

¡Gracias por elegir BarberTap!